İçindekiler:
Xiaomi 2012 yılında sahneye çıktığında, küçük hayranları ve sıfır reklam rekabeti ile bunu yaptı. Şirket, yalnızca çevrimiçi satışların potansiyelini anlayan ilk şirketti ve önümüzdeki dört yıl içinde bu alana hükmetmek için büyüyecekti.
Bununla birlikte, Xiaomi'nin rekabeti de benzer şekilde çevrimiçi satışlara dayandı ve şirket Çin ve Hindistan'daki ana pazarın çoğunluğunu hâlâ kontrol ederken - en büyük iki pazarı - pazar payını ve satış rakamlarının 2016'da arttığını gördü.
IDC'nin son rakamlarına göre, Xiaomi Çin'deki 2016 yılında sadece 41.5 milyon akıllı telefon satmayı başardı, 2015 yılında sattığı 64.9 milyondan% 36 düştü. Sonuç olarak, şirketin Çin'deki pazar payı 2015 yılında% 15.1'den düştü 2016 sonunda% 8, 9'a yükseldi.
İşte geleceğe dönüş için şirketin bu yıl ele alması gerekenler.
Çevrimdışı ol
Xiaomi'nin 2016'daki yanıltıcılarının çoğunun piyasaya sürdüğü ürünlerle ilgisi yoktu, ancak dağıtım şekliyle. Şirket, çevrimiçi satışlarda üstünlük sergilemeye devam ederken, OPPO ve Vivo gibi üreticiler dikkatlerini çok daha verimli olan çevrimdışı segmente odakladılar; bu da her iki markanın da satışlarını 2015'ten 2016'ya etkin bir şekilde iki katına çıkarmasıyla sonuçlandı.
Xiaomi CEO'su Lei Jun, geçen yıl sonunda çalışanlara, şirketin perakende stratejisini "yükseltmesi" gerektiğini belirten bir mektupla itiraf etti.
Jun, Xiaomi'nin önümüzdeki üç yıl boyunca Çin'de 1000'in üzerinde perakende mağazası açacağı ve ilk 200 mağazanın bu yıl açılacağı vizyonunu belirledi. Her ne kadar Xiaomi ülkesinde belirli yerlerde birkaç mağazaya sahip olsa da - özellikle şehir merkezlerinde - markanın OPPO ve Vivo'nun egemen olduğu bölgeleri 2. ve 3. seviyedeki şehirlere dikkat etmesi gerekiyor.
Xiaomi'nin mindshare'i pazar payına dönüştürmesi gerekiyor.
Xiaomi hemen bir çevrimdışı dağıtım ağı kuramayacak ve bunu yapmak şirketin işleyişiyle aynı hizada değil. Ancak birkaç stratejik noktaya odaklanarak ve perakende varlığını kurarak yeni müşterileri güvence altına almak için uzun bir yol var.
Hindistan'da da aynı stratejiyi üstlenmesi gerekiyor. E-ticaret alt kıtada yükselişe geçerken, satışların büyük bir kısmı çevrimdışı mağazalardan gerçekleştirilmektedir. Hindistan'da Xiaomi için cep telefonu segmenti söz konusu olduğunda mindshare'de bir sıkıntı yok ve tüketicilere çevrimdışı mağazalardan ulaşarak bunu pazar payına çevirebilecek.
Daha iyi satış sonrası servis
Xiaomi’nin Hindistan’da karşılaştığı en büyük sorun satış sonrası hizmet ya da bunların eksikliği. Şirketin sosyal medya sayfaları ve forumları, güvenilmez müşteri hizmetleri şikayetleriyle doludur.
Satış sonrası destek genellikle Hindistan'da bir telefon alırken çoğu alıcı için belirleyici bir faktördür ve iyi bir nedenle. Çinli üreticilerin ve e-ticaret patlamasının son akışı telefon satın almayı kolaylaştırdı, ancak ciddi satış sonrası altyapı eksikliği ve yetersiz yedek parça mevcudiyeti tüketicilerin yeni nesil markalara karşı dikkatli olmalarına neden oldu.
Bu, Güney Koreli üreticinin giriş seviyesi el cihazlarının çoğunun tamamen çöp olmasına rağmen, Hindistan'ın Hindistan'da milyonlarca Galaxy J cihazı satabilmesinin ana nedenlerinden biri. Samsung'da çok fazla tüketici güveni var ve Not 7 ile Hindistan'a asla yol açmıyor, bu güven hala sağlam.
Xiaomi, geçtiğimiz ay Hindistan'daki servis ağını genişletmek için müşteri hizmetleri sağlayıcısı B2X ile ortaklık kurduğunu duyurdu. Xiaomi müşterileri, telefonları veya Mi markalı aksesuarlarıyla ilgili yardım almak için Hindistan genelinde 31 servis merkezine yürüyebilecek.
Her yerde Mi Ecosystem'i başlatın
Akıllı telefon segmenti platolarında satış yapan Xiaomi, Mi Ecosystem platformuna gelecekteki büyüme sürücüsü olmayı hedeflemektedir. Ekosistem modeli ile Xiaomi, donanım girişimleriyle işbirliği yaparak onlara finansman sağlamalarını ve tedarik zinciri ortaklarıyla iletişim kurmalarını sağladı ve karşılığında bitmiş ürünü kendi portalında satışa sundu.
Örneğin, 15 $ 'lık Mi Band ve halefi Mi Band 2, Huami tarafından yapıldı ve Xiaomi tarafından pazarlandı. Benzer şekilde, 250 dolarlık Mi Robot elektrikli süpürgesi Rockrobo tarafından üretildi ve ardından Xiaomi'nin Çin'deki web sitesinde satıldı.
Diğer ülkelerde daha fazla Mi Ekosistem ürününe ihtiyacımız var.
Ekosistem modeli, Xiaomi'ye yeni kategoriler oluşturmaya yönelik kurum içi kaynaklarını tahsis etmek zorunda kalmadan yeni büyüme yolları sunmaktadır. Ekosistem ürünlerindeki ana sorun, bulunabilirliğidir. 2016 yılında, Xiaomi akıllı bir pirinç fırını, yukarıda belirtilen robot vakum, eviniz için LED aydınlatma ve çok daha fazlasını tanıttı. Pirinç fırınının piyasaya sürülmesi sırasında, Xiaomi ekosistem modeli için ortaklaştığı 28 markadan ikisinin, 1 geçişi geçerek 100 milyon doları geçerek satışlarda 1 milyar doları geçtiğini belirtti.
Bu dikkate değer bir rakam olsa da, Xiaomi Mi Ekosistem ürünlerini diğer pazarlara da taşımalı. Tüm ürünlerini bir kerede piyasaya sürmek yerine, Xiaomi fizibiliteyi ürün bazında değerlendireceğini ve nihayetinde söz konusu ürünün ülkede iyi satış yapıp yapmamasına dayanarak karar vereceğini söyledi.
Xiaomi, Redmi Note 4 sayesinde 2017'de zaten harika bir başlangıç yaptı, ancak markanın ivme kazanması ve yeni müşteriler çekmesi için, alıcıların çoğunluğunun nerede olduğunu hedeflemesi gerekiyor. Bu da çevrimdışı mağazalar ve yeni ürün kategorilerinin tanıtılması anlamına geliyor.
