Samsung'un not 7 özür batarya bilimi ağır, kendi başarısızlıklarını kabul ediyor

Galaxy Note 7 ölmüş olabilir, ancak olayın deneyimi, Kore'deki merkezden Kanada gibi çok daha küçük pazarlara kadar şirket genelinde açıkça belirlendi. Seul'de pazartesi sabah erken saatlerde düzenlenen basın toplantısı ciddi bir şekilde başladı, Samsung'un mobil başkanı DJ Koh, şirketin son sıkıntılarının sorumluluğunu üstlendi.

“Tüm müşterilerimizden, taşıyıcılardan, perakende satış ve dağıtım ortaklarımızdan ve tüm iş ortaklarımızdan derinden özür dilerim” dedi. "Sabrınız ve sürekli desteğiniz için teşekkür ederiz. Güveninizi yeniden kazanmanın ilk adımı olarak, Galaxy Note 7 olayının nedenini tam olarak anlamanız ve alınması gereken kapsamlı bir plan uygulamanın önemli olduğunu düşünüyoruz. koruyucu önlemler."

Samsung, Not 7'deki pilin hatalı olduğu ve telefonun kasasında yangın çıkmasına neden olacak tasarımın doğasında hiçbir şey bulunmadığını kapsayan, Not 7'nin ölümünün neredeyse yok edici detayına girdi. Koh, su girişi veya şirketin hızlı şarjı veya kablosuz şarj uygulamaları gibi şeylerin yangının prevalansına katkıda bulunup bulunmadığını belirlemek için çeşitli koşullarda 30.000 ayrı batarya ile birlikte 200.000'den fazla telefonun test edildiğini açıkladı. Hiçbiri yapmadı.

Samsung, yalnızca pilleri kendileri suçladı.

Bunun yerine Samsung, yalnızca Kanada'nın mobil bölümünün başkan yardımcısı Koh ya da Paul Brannen, tedarikçilerin isimlerini ya da doğrudan suçlamalarını yapmamasına rağmen, yalnızca pillerin kendilerine suçlamada bulundular. “Bataryaların bataryalarda olduğu gibi, inşa etmelerini istediğimiz bataryaların özelliklerini sunuyoruz. Sadece bizim için değil, bu sektördeki milyonlarca ünite ve binlerce cihaz için kaliteli bataryalar üretiyorlar. Özellikle Not 7 için üretilmiş piller için "dedi. Brannen, Android Central Sunday night ile yaptığı röportajda. Samsung, arızalı pilleri üretmedi, ancak tedarikçileri bu pozisyona getirdi.

Bu eşzamanlı kabul ve sorumluluğun dağıtılması, Samsung'un nasıl ilerleyeceği konusundaki stratejisinin temelini oluşturur. Koh, tanıtıcı açıklamasını açıkladıktan hemen sonra, pişmanlık ve iyileşme sözü verdi, bilgiyi kendisi ayrıştırmak kadar kamuoyunu güvence altına almak için bir saat süren, jargon ağır bir performansın ne olacağını ortaya koydu. Gerçekten de, kimyasal veya elektrik mühendisliği derecesine sahip olmayan herhangi biri, Samsung SDI tarafından üretilen Battery A'nın "üst köşelerde bir deformasyon kombinasyonuna sahip olduğu + ince ayırıcı + yinelenen mekanik gerilimlerin bisiklete binme nedeniyle meydana geldiği, köşede alüminyum ve bakır folyo arasında bir ISC'ye yol açan daha yüksek ayırıcı hasar olasılığı."

Gerçek şu ki daha belirsizdir - Not 7'yi daha küçük bir çerçeveye daha büyük bir batarya eklemek için zorlayan kurumsal kararlar, her iki Lityum İyon hücresi tedarikçisini de hata yapmaya, temel adımları atlamaya ve düzenli kalite testlerinden kaçınmaya zorlar. mobil endüstrisi gerektirir.

Paket servis, yaptığı kadar çok birimi test ederek ve kendi raporlarını oluşturan üç bağımsız örgütün işe alınması da dahil olmak üzere, sorunu çözmek için gereken kadar zaman ve para harcayarak, halkın yeterince yerleştirilmiş ve özgür hissedeceğini düşünüyordu. şirketin geleceğine bakmak için. Ne Koh ne de Brannen'ın kabul edemeyeceği şey, yangın ve yaralanmaya neden olacak kadar önemli kusurları olan farklı tedarikçilerden iki pil seti bulundurma ihtimalinin çok düşük olmasıydı. Bunun yerine, Not 7'nin test edilmesinde yer alan dört grup aynı sonuca vardı: Teknoloji sınırları çok fazla zorlandı ve hatalar yapıldı.

Brannen, “İlk önce Kanada pazarlarında bulunan“ A ”nın“ kese sorunu ”vardı (üst köşelerdeki deformasyon), ” dedi. Bu konu güvenli olurdu. " Fakat Batarya B'nin Batarya A ile "tamamen alakasız" bir sorunu olduğunu kabul etti.

Paket servis, olduğu kadar çok birimi test ederek ve sorunu ortaya çıkarmak için gerektiği kadar zaman ve para harcayarak halkın kendisini yeterince rahat hissetmesiydi.

Exponent, UL ve TÜ V Rheinland'dan elde edilen bulgulara dayanarak, Amperex tarafından üretilen Battery B'nin, üretimden "kaynak hataları" olduğu ve pozitif elektrot sekmesi üzerinde koruyucu bant olmadan yapıldığı, bir iç hücrenin olasılığını artırdığı bulundu Hata, "Brannen'ın ne dediğine" üretici olarak bizim için en kötü durum senaryosu ".

Samsung'un yeni cihaz test tesisi.

Kuş bakışı açısından, Samsung durum tespiti yaptı; Yangınların nedenini başarıyla açıkladı ve sekiz noktalı batarya güvenlik kontrolü ile yeterince böyle bir sorunun bir daha yaşanmayacağına söz verdi. Ancak Brannen, Samsung'un bundan daha uzun süre dayanabileceğine inanıyor; bu, daha iyi kalite güvencesi ve Lityum İyon pil kullanan tüm ürünlerin daha sıkı test edilmesi için zorlayan pozitif bir kurumsal vatandaş olarak ortaya çıkmasına inanıyor.

“Geri dönüp, Not 7'deki kök nedenin ne olduğuna bakacak olursanız, tasarım, yazılım veya kullanılabilirlikle ilgisi yoktur. Bu bataryaydı, hikayenin sonu. Sonuç olarak, ihtiyacımız olduğunu fark ettik. Brannen, “Cihaz açısından ne yaptığımıza daha yüksek düzeyde bir inceleme yapmak için” dedi.

Hem UL hem de Exponent, pil arızalarının "muhtemel" sebepleri üzerine kapsamlı bir şekilde yazdı, ancak çoğu kişi için açıklamalar tatmin edici olmaya devam edecek.

"Ancak, aynı zamanda pillerin tasarımıyla ilgili bir danışma kurulu oluşturduk, çünkü Samsung açısından bakıldığında, bunu sektörle - tüm sektörle - paylaşmaya başlamamız önemlidir, çünkü Lityum İyon piller son derece güçlü aletlerdir. "doğru şekilde tasarlanmamış, inşa edilmemiş ve uygulanmamışsa son derece tehlikeli olun."

Samsung, bu teoriyi test etmek için uzun süre beklemek zorunda kalmayacak. Brannen, şirketin kısa süre önce "yılların en iyi dördüncü çeyreğinden biri" olduğunu ve Galaxy S7 ve S7 kenarının "hala inanılmaz popüler ürünler" olduğunu söyledi.

Yeni ürün testi rejiminin müşterileri tatmin edeceğini kanıtlamaya çalışmak kolay bir iş olmayacak, ancak "önümüzdeki 90 gün içinde portföyüne yeni ürünler eklediğimizden, bu ivmeyi geliştirmeye devam edeceğiz" dedi., nisan ayının başlarında beklenen Galaxy S8’e atıfta bulunarak.

Samsung'un yeni pil testlerinden ikisi, olası kusurlar için X-ışını örnekleri dahil.

Samsung'un Not 7'deki bulgularının ana sorunu, böyle bir işletmenin ölçeği nedeniyle, oyunda çok fazla değişken olması. Hem UL hem de Exponent, batarya arızalarının "muhtemel" sebepleri üzerine kapsamlı bir şekilde yazdı, ancak birçok açıklama tatmin edici olmaya devam edecek. Gerçek şu ki daha belirsizdir - Not 7'yi daha küçük bir çerçeveye daha büyük bir batarya eklemek için zorlayan kurumsal kararlar, her iki Lityum İyon hücresi tedarikçisini de hata yapmaya, temel adımları atlamaya ve düzenli kalite testlerinden kaçınmaya zorlar. mobil endüstrisi gerektirir.

Samsung'un şimdiye dek kabul edilen tüm foibles'lerinden sonra, İyi Vatandaş rolünü oynamak için yükseldiği için övgüye değer olsa da, ilk başta bu debacle'ı körükleyen koca şiddetli rekabetçiliğin katkısını göz ardı edemeyiz.

Sonra, Galaxy Note hattının onarımın ötesinde hasar gördüğünü düşündük ve aptal olduklarını kanıtladık. Samsung, Not 7'de olanlar hakkında mümkün olduğu kadar açık ve şeffaf olması için elinden geleni yapmıştı, bu yüzden umarız bu küllerden çıkacak iyi şeyler.