İçindekiler:
- Cihazını kontrol et
- Wi-Fi'yi unutma
- Kesinti web sitesini ziyaret edin
- Sprint Uygulamamıza göz atın
- Sprint ile iletişim kurun
Doğal bir felaket, elektrik kesintisi veya ağ sorunları olsun, Sprint kesintileri olur. Kaçınılmazlar ve tamamen berbatlar, ancak hayal kırıklığının bir kısmını hafifletmek için yapabileceğiniz şeyler var.
Cihazını kontrol et
İlk şey ilk: Sorun, telefonunuz veya tabletiniz gibi cihazlarınızdan yalnızca birinde mi? Durum buysa, o zaman cihaz çalışıyor olabilir, bu yüzden kapat, birkaç saniye bekle ve tekrar aç.
Bu sadece bir cihazsa, muhtemelen bir yapılandırma hatası olabilir. Bu, yapılandırma dosyası düzgün bir şekilde indirilmezse veya uygulanamazsa gerçekleşebilir. Hala bir internet bağlantınız varsa, yavaş olsa bile, bu güncellemeyi yeniden uygulamayı deneyebilirsiniz. Bunu yapmak için, çeviriciye ## update # (## 873283 #) girebilir veya ağ profilini güncellemek için ayarlarda bir seçenek bulabilirsiniz.
Cihazınızla ilgili daha fazla bilgi için müşteri hizmetlerini arayabilir veya yerel bir mağazayı ziyaret edebilirsiniz. Ziyaret ettiğiniz yerin sitede teknik ekipleri olduğundan emin olmak için ileriden arama yapmanızı öneririz.
Sorunu birkaç cihazda fark ediyorsanız (her aile üyesinin telefonu mesajlaşmayla ilgili sorun yaşıyorsa), muhtemelen bir kesinti ile karşı karşıya kalırsınız.
Wi-Fi'yi unutma
Bir kesinti ile uğraşmak sinir bozucu olsa da, bağlantınızın uygun olmadığı zamanlar olacaktır. İşinizdeki veya günlük yaşamınızdaki etkiyi en aza indirmek için Wi-Fi araması gibi özelliklerden yararlanabilmek önemlidir. Bir Sprint cihazı tarafından sağlanan Wi-Fi, kesintiyi paylaşabilir, ancak başka bir kaynaktan Wi-Fi olması gerekir. Wi-Fi aramasının etkinleştirilmesi, Sprint kesintisi sırasında arama yapmaya devam etmenize ve interneti kullanmanıza izin vermelidir.
Kesinti web sitesini ziyaret edin
ABD'deki taşıyıcı kesintilerini belgeleyen ve başkalarının yanlış olup olmadığını anlamak için Sprint ile beklemeden önce aynı kişilerin sizinde aynı sıkıntılara sahip olup olmadığını görmenize olanak tanıyan birkaç web sitesi var.
downdetector.com, son 24 saat içinde Sprint sorunlarının bir grafiğinin yanı sıra, kesintiyi en çok etkileyebilecek alanları gösteren bir harita sunan en popüler seçeneklerden biridir. Outage.Report canlı kapsama haritasına sahip iyi bir seçenek.
Her iki durumda da, Sprint ile iletişime geçmeden önce çevrimiçi olarak kontrol edin, çünkü bir kesinti varsa, birisiyle konuşmak için uzun zamandır bekliyor olabilirsiniz.
Sprint Uygulamamıza göz atın
Android kullanıcısıysanız, telefonunuzda yüklü olan My Sprint uygulamasına sahip olmalısınız; değilse, Google Play'de kapın. Bir iPhone kullanıcısıysanız, doğrudan App Store'dan indirebilirsiniz.
Bu uygulama yalnızca hesap bilgilerinize ve veri kullanımınıza erişmek için kullanılmaz, aynı zamanda bir hizmet sorunu varsa yardım etmek için yerleşik bazı sorun giderme seçeneklerine de sahiptir. Bazen bir servis kesintisi, Sprint faturanızda başarısız bir ödeme olabilir.
Bırakılan aramalar, mesajlaşma sorunları, yavaş veri hızları veya hiç servis yok gibi sorunları bile bildirebilirsiniz. Aralıklı bağlantı gibi bir sorunun yalıtılmasına yardımcı olabilecek sorunları bildirmek için GPS konumunuzu kullanır.
Sprint ile iletişim kurun
Diğer her şey başarısız olursa veya bir kesintinin ne kadar süreceğini bilmek istiyorsanız, doğrudan telefonla veya çevrimiçi sohbet yoluyla Sprint ile iletişim kurun. Sprint sorunları için Sprint destek merkezi sayfasını inceleyin ve birkaç saniye sonra göründüğünde sarı sohbet düğmesine tıklayın. Sohbet 24/7 açıktır.
Müşteri servisini 1-844-382-3312 numaralı telefondan da arayabilirsiniz. Ayrıca doğrudan Sprint @ sprintcare'e tweet atabilir veya Facebook'ta müşteri hizmetlerine mesaj atabilirsiniz.
Ayrıca Sprint'te oturum açarak da bir ağ sorununu bildirebilirsiniz.
Sprint ile iletişim kurun
