Samsung, Amerikan taşıyıcılarla kaslarını esnetme vakti geldi

IDC'ye göre (veri toplamadan başka bir şey yapmayan ve teknoloji ve telekomünikasyon hakkında bilgi sağlayan bir şirket) göre, "Samsung, çeyrek ve yıl için dünya çapında akıllı telefon pazarında liderliğini korudu. yıl."

2015'in son üç ayında 85 milyon telefon Samsung'un fabrikalarından ayrıldı. 2015 yılında gönderdikleri toplam telefon sayısı 324, 8 milyon oldu. Batarken, 231, 5 milyonda, aynı zamanda 2015'e sahip olan Apple listesindeki bir sonraki şirketle karşılaştırın. Bu sayılar az söylemek şaşırtıcı ve bir matematikçi ya da bir çeşit robot olmadıkça, gerçekten görselleştiremediğiniz bir şey. Basitçe söylemek gerekirse, Samsung bir ton telefon satıyor. Ve daha fazla satıyorlar - önemli bir farkla - herkesten daha fazla.

Amerika'da en iyi şekilde çalışmak üzere tasarlanan kilidi açılmış bir Galaxy S7'yi satın alamamamın bir nedeni yok.

Ama bu bütün hikaye değil. Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada'da Apple, Samsung'un yüzde 30'u ile karşılaştırıldığında pazarın yüzde 40'ına sahip. Çin’deki rakamlar yakında Apple ve Samsung’un premium pazarda kavga etmesine benziyor. Düşük seviye pazarı da, Huawei ve Xiaomi gibi şirketler her geçen gün daha fazla telefon satarak bir savaş alanına dönüşüyor. Kullanmayı sevdiğimiz telefonları yapan şirketler arasındaki rekabet çok şiddetli ve doymuş bir pazar işlerin daha da ilginçleşeceği anlamına geliyor - akıllı telefon isteyenlerin çoğu zaten bir telefona sahip. Anahtar müşterileri elde tutmak olacak.

Tüm bunlar bizim için tüketici olarak harika bir haber. Samsung gibi dövüşen diş ve çivi gibi şirketlerin paramızı almasını istiyoruz, çünkü bu, çekici ürünler ödemek istediğimiz bir fiyata üretecekleri anlamına geliyor. Ancak aynı zamanda Samsung'un - ve başkalarının akıllı telefonlar üretmesi - para kazanmaya devam etmek için taktik değiştirmesi gerektiği anlamına geliyor.

Herhangi bir iyi iş gibi, Samsung da başarılı olmaya devam etmek için çalışmalarında zaten planları var. Geçenlerde Samsung'un iş kültürünü yeniden düzenlediklerini ve mega-global bir şirketten çok bir başlangıç ​​gibi düşünmek istediklerini söylediklerini duyduk. Her şey yolunda ve güzel, ve Samsung’un daha rekabetçi bir ortamda siyahta kalacak kadar meraklı bir işi olduğuna eminim, ancak ABD ve Kanada’daki taşıyıcılarla iş yapma biçiminde bir değişimin de olabileceğini düşünüyorum. etki.

Başlangıç ​​olarak, Amazon veya Samsung'un kendi web portalına gidip kilidi açılmış bir Galaxy S7'yi satın alamamam için hiçbir neden yok. Bu kesinlikle saçma. Sizin ve benim aldığım telefonlar üzerinde kontrol sahibi olmak isteyen AT&T veya Verizon gibi insanlarla yapılan iş anlaşmaları ve yan tümceleriyle ilgili olduğunu düşünüyorum. Bu durumda, işe yarıyor. Samsung Pay ile çalışmayacak kilitsiz ve markasız bir Galaxy S7 ithal etmek istiyoruz, bir kaçı garanti vermeyebilir ve Avrupa’ya veya Uzak Doğu’daki bir taşıyıcıda daha iyi çalışacak şekilde optimize edilmiştir. ay. Böylece, arkada başka bir şirketin adı olan birini satın alıyoruz ve ne gördüğümüzü, ne zaman daha yeni ve daha iyi bir şeye erişeceğimizi kontrol ediyorlar. Neden bu düzenlemenin taşıyıcıları olduğunu anladım ve neden beş yıl önce iyi bir iş stratejisi olduğunu anladım. Fakat zaman değişti.

Samsung'un ABD ve Kanada'daki taşıyıcılarla iş yapma şeklindeki bir değişiklik, müşteriyi elde tutma üzerinde önemli bir etkiye sahip olabilir.

Artık daha bilgili ve daha anlayışlı bir halk satın alıyoruz. Tanıdığınız herkesin muhtemelen bir akıllı telefonu var ve herkesin aylık hizmet almak için ödedikleri şirketten şikayetleri var. Ancak çoğumuz için farklı bir yere toplanıp taşınamayız ve yeni şikayetlerimiz var, çünkü aylık bir taksit ya da Sprint veya Rogers ya da her kim ile bir nakliye sözleşmesi yapıyoruz. Ve eğer elimizdeki telefon bir Android ise, şans Samsung tarafından yapıldı ve bu şekilde satın almak zorunda kaldık. Yeni telefonumuz için tam ön ödeme yapsak bile, arka yüzünde ismini yazan operatör kontrole sahip. Bu ilişkide kazanan kimin olduğu açık.

Bu şekilde olmak zorunda değil. Samsung, farklı bir şey yapmak için yeterli marka gücüne sahip. Aslında, Apple'ın liderliğini takip etmeli ve sektördeki konumlarını yükseltmelidirler. Samsung bana, “Best Buy” deneyim mağazalarında dürüstçe yaşadığım bir Galaxy telefonunu satarken, Verizon veya T-Mobile'in Samsung telefonlarını satmaya devam etmesine izin verin. Taşıyıcıların uzun sözleşmelerini veya çılgın kiralama planlarını yerinde tutmasına izin verin. Bazı insanlar telefonlarını bu şekilde satın almak konusunda rahatlar. Ancak Samsung markasının kontrolünü elinize alın ve kullanıcılara kritik bir düzeltme eki gönderildiğinde veya yeni özelliklere erişebilecekleri zaman, dikte etmelerine izin vermeyin. Bir model. Bir yazılım yolu. Telefon yapmayan ve hiçbir zaman veri kanalı olma konusunda uzman olan şirketlerden herhangi bir girişim yok. Apple - en büyük rakibiniz - bunu yapabilir. Yani yapabilir misin.

Herkesin deneyimi bu şekilde daha iyi olacak ve daha iyi bir deneyim müşteri sadakatine dönüşecektir. Artık yeni bir telefon alma vakti geldiğinde Samsung markasını satın almaya devam etmek isteyeceğiz, çünkü bazı telefon şirketleri yerine müşteriniz gibi hissedebiliyoruz. Ürünlerinizi satın almak için soruları olan insanları etkileyeceğiz, çünkü bize daha iyi bakabilirsiniz. Akıllı telefon olmayan şeyler satın alırken adınızı hatırlayacağız çünkü bize bir müşteri olarak davranmanızı seviyoruz.

Sen büyük köpeksin Samsung. Öyle davran.