CEO'su Richard Anderson bugün çalışanlarına bir notta ölümcül korkanlarınız için, bugün Delta uçuşunda yanınızda telefon görüşmesi yapan birileri için iyi bir haber.
Anderson, “Müşteri araştırmamız ve doğrudan geri bildirimler, sık uçuşlarımızın kabinde sesli görüşmelerin seyahat deneyimini engelleyeceğine inandığını söylüyor” dedi. "Delta çalışanları, özellikle uçuş ekibimiz, bize kesinlikle sesli aramaları desteklemediklerini söyledi."
Uçaklarda bir ya da diğerini kullanmaya devam eden daha fazla telefon göreceğiz. Uçuş sırasında yapılan telefon arama korkusunun büyük ölçüde sansasyonel hale geldiği konusunda hemfikir olsak da, orası çok gürültülü ve bir telefonda konuşan biri gerçekten yanlarındaki kişiyle konuşan birinden farklı değil - muhtemelen 35.000'de az bir miktar kazanılan bize zarar verme.
Daha fazla bilgi için, "10.000 feet'in altında: Uçaklardaki araçlar" özelliğimize bakın.
İşte Delta CEO'su Richard Anderson'ın çalışanlara tam notu:
Geçtiğimiz hafta ABD Federal İletişim Komisyonu, uçak içi cep telefonu kullanımına olan yasağını kaldırdığı yönünden kamuoyu yorumunda bulunmaya oy verdi. Delta, Delta veya Delta Connection uçuşlarında hücresel aramalara veya internet tabanlı sesli iletişime izin vermez.
Müşteri araştırmamız ve doğrudan geri bildirimler, sık uçuşlarımızın kabinde sesli görüşmelerin seyahat deneyimini engelleyeceğine inandığını söylüyor. Aslında, bir 2012 anketine cevap veren müşterilerin net bir çoğunluğu, sesli arama yapabilme yeteneğinin deneyimlerini azaltacağını - geliştirmeyeceklerini - hissettiklerini söyledi. Delta çalışanları, özellikle uçuş ekibimiz, bize sesli aramaları desteklemediklerini kesin olarak söylediler.
Teknolojik ve düzenleyici gelişmeler müşterilerimiz için uçmayı daha iyi hale getirmek için fırsatlar sağladığında Delta hızla ilerlemiştir. Bu nedenle, müşterilerimizin 10.000 feet'in altındaki taşınabilir elektronik cihazları kullanmalarını sağlamak için planımızı ABD Federal Havacılık İdaresi'ne ilk gönderen bizdik. Benzer şekilde, eğer FCC uçuşta hücresel kullanım yasağını kaldırırsa, Delta müşterilerin metin, e-posta ve diğer sessiz veri aktarım servislerini geçitten kullanmasına izin vermek için hızlı bir şekilde hareket edecektir.
Teknoloji geliştikçe ve düzenlemeler değiştikçe bile, sadece ne yapabileceğimizi değil aynı zamanda müşterilerimiz ve çalışanlarımız için neyin doğru olduğunu da göz önünde bulunduracağız. Bu, arkanıza dönmeye nasıl devam ettiğimize ve eylemlerimizi ve kararlarımızı yönlendirmek için profesyonellik ve deneyiminize nasıl güvendiğimizi gösteren bir başka örnek.
Müşterilerimiz, meslektaşlarımız ve işimiz için her gün yaptığınız her şey için teşekkür ederiz.
Kaynak: Delta
