İçindekiler:
Müşterilerin kilidi açık durumundan proaktif olarak haberdar olun, cihazları ücretsiz olarak kilitleyin
CTIA bugün FCC ile cep telefonunun kilidinin açılması ile ilgili bir anlaşmaya vardığını duyurdu. En büyük beş taşıyıcı - Verizon, AT&T, Sprint, T-Mobile ve ABD Hücresel - şeffaflığı artıran ve ülkedeki telefonların kilidini açma işlemini geliştiren bir anlaşma ile imza attı.
Oldukça kapsamlı ve aradan sonra bulunabilecek daha tüketici dostu kilit açmaya yönelik altı adımın tam listesi, en büyük beş taşıyıcının her biri tarafından benimsenecek ve üç ay içinde uygulanmaya başlayacaktır. Kılavuzların arkasındaki temel fikir, FCC'nin CTIA'nın sadece bir ay önce ne önerdiğini doğrultusunda, iki gün içinde taleplerin kilidini açma ve ücret ödemeden cihazların kilidinin açılması için verilen cevaplar dahil, net bir politika izliyor.
Telsiz grubu ile yönetim kurumu arasındaki en büyük yapışma noktası, müşterilerin cihazlarının sözleşmelerin sonunda kilidi açılmaya hazır olduklarına dair proaktif olarak bildirilmesiydi;
- İfşa. Her operatör web sitesinde faturalı ve ön ödemeli mobil kablosuz cihazın kilidinin açılmasıyla ilgili net, özlü ve kolay erişilebilir bir politika yayınlayacaktır.
- Faturalı Kilidini Açma Politikası. Talep üzerine, taşıyıcılar, mobil faturalı cihazların kilidini açacak veya geçerli faturalı hizmet sözleşmesinin yerine getirilmesinden, cihaz finansman planının veya ödemesinin yapılmasının ardından, müşterileri ve eski müşterileri için iyi durumda ve uygun cihazların bireysel sahiplerinin cihazlarının kilidini açmak için gerekli bilgileri sağlayacaktır. geçerli bir erken sonlandırma ücreti.
- Ön Ödemeli Kilit Açma Politikası. Talep üzerine taşıyıcılar, başlangıçta etkinleştirilmesinden en geç bir yıl sonra, makul süre, ödeme veya kullanım gereklilikleriyle tutarlı olarak ön ödemeli mobil kablosuz cihazların kilidini açacaktır.
- Bildirim. Cihazları kilitleyen taşıyıcılar, cihazlarının kilidini açmaya uygun olduğu zamanlarda, cihazlarının kilidini açmaya uygun olduğu zamanlarda cihazlarının kilidini açmaya uygun olduklarını müşterilere açıkça bildireceklerdir; Taşıyıcılar, müşterilerin olmayan / eski olmayan müşterilerin kilit açma talepleri için makul bir ücret alma hakkını saklı tutar. Ön ödemeli müşterilere yönelik bildirim, satış noktasında, uygunluk anında veya taşıyıcının web sitesinde politikanın açık ve net bir ifadesiyle gerçekleşebilir.
- Tepki Süresi. Talep alındıktan sonraki iki iş günü içerisinde, taşıyıcılar uygun mobil kablosuz cihazların kilidini açacak veya uygun cihazın kilidini açma konusunda OEM’e bir talep başlatacak veya cihazın neden kilidini açmaya hak kazanmadığının ya da taşıyıcının neden ilave olarak neden ihtiyaç duyduğu konusunda bir açıklama yapacaktır. İsteği işleme koyma zamanı.
- Dağıtılmış Personel Kilit Açma Politikası. Taşıyıcılar, dağıtım belgeleri sunulduktan sonra müşterileri iyi durumda olan konuşlandırılmış askeri personel için mobil kablosuz cihazların kilidini açacaktır.
Kurallar listesini okurken, oldukça katı bir kurallar kümesi ve kabaca zaten taşıyıcıların çoğu tarafından takip edilen kurallar gibi görünüyor. Altı kılavuzun tam listesi önümüzdeki 12 ay içinde tamamen uygulanacaktır, ancak ilginç bir şekilde taşıyıcılar önümüzdeki üç ay içinde altı kılavuzdan en az üçünü uygulamalıdır. Taşıyıcılar, hangi üçünün erken devam edeceğini seçme şansına sahip görünüyor, ancak aşamalı bir sunum görmek ilginç.
CTIA, daha iyi veya daha kötüsü için, müşterilere kilit açma garantisinin ağlar arasında birlikte çalışabilirliği garanti etmediğini hatırlatır. Bunun nedeni AT&T'nin Galaxy S4'ün kilidini açmana izin vermesi, artık bir Sprint mağazasına girip onu aktif hale getirebileceğin anlamına gelmiyor. ABD'deki beş büyük taşıyıcı arasında kullanılan farklı frekans ve teknolojilerin opaklığı kafa karıştırıcıdır, en azından söylemek gerekirse, bu anlaşmadan sonra bile bir sorun olmaya devam etmektedir.
Kaynak: CTIA; (2)
