T-mobile hızlı bir şekilde genel avukatlara veriyor, 'tutarsızlığın' tüketicilere yanıltıcı olduğunu kabul ediyor

İleriye doğru açıklığa kavuşturulacak cihaz finansmanı şartları; bazı müşteriler ceza almadan gidebilir

T-Mobile, cihaz fiyatlandırmasını netleştiren, telefon sözleşmelerini sona erdiren ve müşterilere kablosuz endüstrisinde daha fazla seçenek sunan "UNcarrier" stratejisi olarak adlandırdığı yolda bazı büyük adımlar atıyor. Bununla birlikte, stratejisini yeniden icat etmeye çalışırken, T-Mobile görünüşte Washington Eyalet Başsavcılığı ofisinde bazı tüyler karıştırdı. Başsavcı Bob Ferguson, T-Mobile'ın yeni plan yapısının aldatıcı olduğunu, yerine getirilmeyen sözler bıraktığını ve tüketicileri "kandırdığını" iddia ediyor.

Ferguson, özellikle T-Mobile’in şu anda cihazları finanse etme yöntemiyle ilgileniyor - küçük bir peşinat ve aylık taksitler ile - taşıyıcı, hizmet için bir taahhütte bulunmadığını iddia etse de, müşterilerin 24 ay veya daha fazla kalmak zorunda kalacağını iddia ediyor telefon ekipmanı için beklenmeyen bir balon ödemesi ". Özellikle, AG şöyle dedi:

Ferguson, T-Mobile tarafından imzalanan ve üzerinde anlaşmaya varılan ve taşıyıcıyı hizmet koşullarını netleştirmeye ve Ferguson'un "aldatıcı reklam" dediği şeyi durdurmaya zorlayacak bir mahkeme emri çıkardı. Sipariş şartları altında, T-Mobile, yeni Basit Seçim planlarının şartlarını daha iyi ortaya koyan "Süreksizlik Güvencesi (AOD)" adlı bir belge yarattı. İçeride, taşıyıcı şunları yapmamayı kabul eder:

• Tüketicilerin, kısıtlamaları veya kısıtlamaları olmayan sözleşmeler dahil, sözleşmeleri kapsamındaki yükümlülüklerini yanlış tanıtmak; ve
• T-Mobile kablosuz servisini cihazlarının ücreti ödenmeden önce sonlandıran müşterilerin, iptal etme sırasında telefondaki bakiyeyi ödemek zorunda kalacaklarını yeterince açıklamaması.

Anlaşmanın bir parçası olarak, 26 Mart - 25 Nisan tarihleri ​​arasında T-mobile’den hizmet alan kişilere, hizmet sözleşmesinden herhangi bir ceza ödemeden vazgeçme ve koşulları belirtmeleri koşuluyla, cihaz ve hizmet için tam geri ödeme alma fırsatı verilecek Yeni AOD’nun

Kaynak: TmoNews; WA Genel Başsavcısı