İçindekiler:
Samsung, Samsung + uygulamasına bir dizi büyük yeni özellik ekleyerek daha iyi müşteri desteği sunmayı hedefliyor. Bu yeni özelliklerle canlı desteğe, ipuçlarına ve püf noktalarına, istek üzerine cevaplara ve daha fazlasına erişebilirsiniz. Yeni telefonları hakkında soruları olan yeni cihaz sahipleri veya bir özellik tarafından karıştırılan mevcut sahipleri için, sorularına artık ekranlarından birkaç dokunuşla cevap verilebilir.
Yeni destek seçenekleri eklemenin ötesinde, Samsung, özel içeriğe ve ödüllere erişim de ekledi. Uygulama şimdi kişiselleştirilmiş teklifler, çeşitli Samsung ürünlerinde indirimler ve hatta büyük etkinlikler için bilet hediye sunacak. Samsung + uygulamasının en son sürümünü, 3.0 sürümünü Google Play'den alabilirsiniz.
Basın bülteni:
Samsung, Samsung + App'ın Yeni Sürümüyle Müşteri Desteğinde Ante'yi Artırıyor
Güncelleme, "Samsung Assist" Üzerinden Uzaktan Müşteri Desteği de dahil olmak üzere Yeni Özellikler Getiriyor
NEW YORK CITY, 31 Mart 2016 - Bugün Samsung, insanların Samsung ürünlerinden en iyi şekilde yararlanmalarını sağlamak için ek bir özellik sunan Samsung® uygulamasının yeni ve geliştirilmiş bir versiyonunu (sürüm 3.0) piyasaya sürecek Samsung'un müşteri destek teklifleri ve daha desteklenen bir sahiplik deneyimi sunuyor.
Samsung + 3.0 uygulamasının temel özellikleri şunlardır:
Müşteri desteği:
- Canlı Destek: Müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak için çeşitli destek seçenekleriyle Samsung + uygulaması, haftanın 7 günü bir Samsung temsilcisiyle kısa mesaj veya telefon görüşmesi yoluyla görüntülü sohbet yoluyla canlı destek sağlar.
- Samsung Assist Özelliği: Samsung + 3.0 için yepyeni olan "Samsung Assist" özelliği, kullanıcılara uygulamalı destek sağlıyor, nerede olursa olsun ekranlarına doğrudan yönlendiriyor. Samsung sahipleri, bir destek temsilcisinin cihazlarını uzaktan çalıştırmasını ve sorunlarını gidermesini sağlamak için "Samsung Assist" özelliğine erişebilir. "Samsung Assist" özelliği, tüketici bir video sohbetinde veya bir destek temsilcisiyle yapılan telefon görüşmesinde izin verdiğinde etkinleştirilebilir. Bu özellik şu anda Galaxy S7 ve Galaxy S7 kenarında mevcut. Diğer Galaxy cihazları ve tabletleri önümüzdeki haftalarda taşıyıcı güncellemeleriyle "Samsung Assist" özelliğini alacak.
- İstek Üzerine Yanıtlar: Bazı müşterilerin kendi kendine yönlendirmeli desteği tercih ettiklerini anlayan Samsung + uygulaması, kullanıcıların sorunları kendi başlarına çözmeleri için SSS'leri içeren sorun giderme ipuçlarını içeren İstek Üzerine Yanıtlar'ı sunar.
- Aygıt Tanılama: Uygulamanın Tanılama özelliği, cihazınızın pil sağlığının yanı sıra veri ve güvenlikle ilgili sekmeleri de tutar. Basit araçlar, pil ömrünü hızla optimize etmek ve depolamayı kolaylaştırmak için tanılama ile eşleşir.
- İpuçları ve Püf Noktaları: Samsung + uygulaması, daha fazlasını yapmanıza ve cihazınızdan daha fazlasını almanıza yardımcı olacak ipuçları ve püf noktaları ve kişiselleştirilmiş desteklerden oluşan bir kütüphane sunar. Samsung + 3.0'ın piyasaya sürülmesi, mobil cihazlara ek olarak Samsung ev aletleri ve tüketici elektroniği için ipuçları ve püf noktaları sunuyor.
- Topluluk: 3.0 sürümü ile Samsung, Samsung + 'a topluluk ekler ve samsung.com'da çevrimiçidir. İçerik yuvarlanma esasına göre eklenmeye devam edecek ve bu gelişimin müşteriler için değerli bir gelecek kaynağı olarak görmekten heyecan duyuyoruz.
İçeriğe ve Ödüllere Özel Erişim
- Galaxy Life: Samsung + uygulaması gerçek VIP'ler gibi davranıyor, en son Samsung yeniliklerine içeriden erişim sağlıyor, ayrıca kişiselleştirilmiş teklifler, en son Samsung ürünlerinde indirimler ve hatta en son SXSW'de gerçekleşen büyük etkinlikler için bilet hediye veriyor.
Kullanılabilirlik:
Samsung + uygulamasının 3.0 sürümü Google Play'de bugün başlayacak.
