LG, bugün Koreli üretici tarafından yayınlanan basın açıklamasına göre, RemoteCall yazılımını tüm "premium" Optimus akıllı telefonlarda kullanıma sunmaya başladı. RemoteCall yazılımı, şu anda Avrupa ve Asya'da satışa sunulan Optimus 3D'ye önceden yüklenmiştir. LG desteği, yazılım veya donanım sorunlarını Wifi veya 3G üzerinden teşhis etmek için müşterilerin cihazlarına doğrudan erişim sağlar.
LG, Güney Kore'de ilk kez piyasaya sürülmesinin ardından yazılımın uluslararası Optimus 2X, Optimus Black ve Optimus 3D ile satışa sunulacağını söyledi. LG den tam baskı ayağı için atlamadan sonra bize katılın.
LG, OPTIMUS SMARTPHONE KULLANICILARI İÇİN UZAKTAN ÇAĞRI HİZMETLERİNİN KÜRESEL RULOLARINI BAŞLADI
Akıllı ve Kolay Erişim ile Yeni Servisler Her Zaman, Her Yerde Anında Müşteri Hizmetleri Sunuyor
SEOUL, 1 Ağu 2011 - Önceden yüklenmiş bir Uzaktan Çağrı uygulaması ve LG FOTA (Havadan Firmware Üzerinden Firmware) sistemi içeren LG Electronics'in (LG) uzaktan müşteri hizmetleri, şimdi kullanıcılara sunulacak Kore’deki ilk sunumun ardından dünya çapında. Bu, LG'yi, yazılım sorunlarını teşhis etmenin ve yazılım yükseltmelerini doğrudan müşterilerin telefonlarına dağıtmanın bir yolu olarak uzaktan bakım hizmetleri sunan ilk cep telefonu üreticisi yapıyor.
Hizmetlerin bir 3G veya Wi-Fi ağı üzerinden anında desteklenmesi sayesinde, akıllı telefonlarında bir sorun çıkarsa, tüketicilerin artık bir LG Müşteri Bilgi Merkezi'ni (CIC) ziyaret etmeleri gerekmiyor. Bu kolaylık, Mayıs ayından bu yana hizmetten yararlanan Kore'deki birçok müşteriden övgüler aldı.
LG Electronics Mobile Communications Company Başkanı ve CEO'su Dr. Jong-seok Park, “LG'nin neyle ilgili olduğu ve uzaktan arama hizmetleri marka karakterimize mükemmel bir şekilde uyuyor” dedi. “LG, sanal hizmetlerde liderdir ve her yerdeki müşterilerimiz için bakımın takibidir. A'dan Z'ye müşteriler için orada olmak bizim için önemli bir öncelik. ”
LG'nin uzaktan çağrı hizmetleri, LG Optimus 2X, LG Optimus Siyah ve LG Optimus 3D dahil olmak üzere birinci sınıf Optimus akıllı telefonlarda mevcuttur. Önceden yüklenmiş olan “Remote Call” uygulamasıyla kullanıcılar, bir tamirciyi ziyaret etmeden telefonlarının sorunlarını teşhis edebilir.
Kayıt olduktan sonra, LG CIC temsilcileri, sahibinin Optimus akıllı telefonuna kablosuz olarak erişebilecek. Güvenlik nedeniyle, LG teknik personeli, e-postalar, mesajlar, takvimler veya resimler dahil hiçbir kişisel bilgiye, kullanıcının rızası olmadan erişemez.
Kullanışlı, akıllı LG FOTA sistemi ve önceden yüklenmiş FOTA uygulamasını kullanarak, sahipleri en güncel güncellemeler hakkında düzenli olarak uyarılar alacaklardır. Sistem, müşterilerin bir PC'ye bağlanmaya veya bir servis merkezine gitmeye gerek kalmadan telefonlarını en son işlev ve özelliklerle güncel tutmasını son derece elverişli kılar.
LG'nin uzaktan müşteri hizmetleri, yılın ikinci yarısında Avrupa, Asya Pasifik bölgesi ve Güney ve Orta Amerika'daki müşterilere sunulacak.
