FCC Başkanı olarak yaptığı son hamlelerin birinde, Tom Wheeler ve komitesi sağır ve işitme güçlüğü ile iletişimi kolaylaştırmak için Real-Time Text veya RTT kullanımını zorunlu kılan bir değişikliği onayladı.
RTT, düzenli iki yönlü metin tabanlı iletişimi andırır, ancak hem uygunluk hem de güvenlik açısından, ses tabanlı iletişimlerdeki beklentilere benzer şekilde, bir saniyenin kesirlerinde aktarılması gerekir. Anakarttan:
Bu yenilik, işitme engelli ve işitme güçlüğü çeken insanlar için daha doğal, konuşmaya uygun iletişimi kolaylaştıracak - ayrı ve özel donanıma ihtiyaç duymadan. Ayrıca, 911 operatörünün acil bir durumda, potansiyel olarak hayat kurtarması sırasında eksik mesajlar almalarına izin verecektir. RTT teknolojisinin, kablosuz ağlar ve cihazlar arasında birlikte çalışabilir olması ve sağırlar ile işitme cihazları arasında benzeri görülmemiş bir iletişim kolaylığı potansiyeli yaratması bekleniyor.
RTT önemlidir, çünkü iletişimin çoğu manifatura uygulamasında yaygın olan eski "gönder" düğmesi olmadan mümkün olmasını gerektirir. RTT'nin benimsenmesi, düzenli SMS mesajlaşmasının taşıyıcıların ağları üzerinden iletilme şeklini değiştirebileceğinden, işitme bozukluğu olmayanlar için bile çıkarımlar vardır. Son zamanlarda, Google, gerçek zamanlı olmasa da, yazı göstergelerini yazmayı ve makbuzları okurken, RCS standardını kullanarak SMS'i modernize etmek için dünyanın her yerindeki GSMA ve ağ sağlayıcılarıyla birlikte çalışıyor. Değişiklikle ilgili FCC basın bülteninden (PDF):
Gerçek zamanlı metin, engellilerin geniş ölçüde erişilebilir olduklarında IP iletişim ağlarına tam entegrasyonunu sağlar. Metin iletişimini kullanan tüketicilerin, ses telefonları üzerindeki tüketicilerle doğrudan etkileşimde bulunmalarını sağlar; Bu teknoloji aynı zamanda yaygın akıllı telefonlar gibi kullanıma hazır cihazlarda da çalışabilecek. Bu, engelli tüketicilerin pahalı ve genellikle bulmak zor özel metin aygıtları satın alma gereksinimini ortadan kaldıracaktır.
Sonuçlar, kişisel çeşitlilik için olduğu kadar müşteri hizmetleri, destek ve iş iletişimleri için de önemlidir ve mevcut akıllı telefonların RTT ile çalışmak için yapılabilecekleri en büyük ilgi çekici yerlerinden biridir. AT&T, FCC’nin RTT’nin benimsenmesini zorunlu kılması için kampanyaya öncülük etti ve bu hareket, herhangi bir entegrasyonun mevcut TTY çözümleriyle tamamen geriye dönük olarak uyumlu olmasını sağlıyor.
