İçindekiler:
Popüler uzaktan destek istemcisi olan LogMeIn, üreticinin yazılımı uzaktan kumandalı destek için Android cihazlarına önceden yükleyeceği HTC ile ortaklığa girdiğini duyurdu. Gelecekte HTC akıllı telefonlar ve tabletler, (kablosuz taşıyıcının izni ile) yerleşik LogMeIn Rescue cihazında, kullanıcıların tek bir tıkla HTC teknik servis temsilcilerine bağlanmalarını sağlayacak şekilde gönderilecektir. Bir kez başlatıldığında, teknisyenler bir sorun durumunda uzaktan tanılama yapabilir, ayarları düzenleyebilir ve aygıta erişebilir. Servis, mevcut HTC teknik desteği olduğu gibi kullanmakta serbest olacak.
Bugünün duyurusu Verizon’un LG Devrimi’ndeki en son OTA güncellemesiyle, cihazlarına benzer bir uzaktan teşhis yazılımı eklemeye başladığını duyurmasından birkaç gün sonra geliyor. Verizon gibi, LogMeIn politikası da topladığı bilgilerin arızaları ve diğer teknik sorunları teşhis etmek için kesinlikle kullanıldığını belirtir. Verizon’un LogMeIn Rescue cihazını mı yoksa kendi uzaktan tanılama yazılımını mı HTC cihazlara dahil edeceği belli değil.
LogMeIn şu anda dünya genelinde PC'ler, Mac'ler, akıllı telefonlar ve tabletler dahil 150 milyondan fazla cihazda kullanılmaktadır. Şirketin tam duyurusu aradan sonra bulunabilir.
Kaynak: LogMeIn
LogMeIn, HTC için Android Mobil Desteği Sağlayacak
LogMeIn, HTC'nin Android Cihazları İçin Tercih Edilen Mobil Uzaktan Destek Yazılımı Sağlayıcısı Olarak Belirlendi
WOBURN, Mass., 19 Mar 2012 (GlobeNewswire, COMTEX aracılığıyla) - LogMeIn, Inc., HTC'nin tercih ettiği mobil uzaktan destek yazılımı sağlayıcısı olarak bir anlaşmaya girdi. HTC, LogMeIn'in amiral gemisi uzaktan destek ve müşteri hizmetleri sunan LogMeIn Rescue uygulamasını kullanacak ve dünya çapındaki çağrı merkezlerinde, HTC müşterilerine son teknoloji uzaktan destek sağlayacak.
Büyüyen Android işletim sistemi üzerinde çalışan Gelecekteki HTC cihazlarında LogMeIn Rescue özelliği bulunacak ve HTC müşteri hizmetleri ve destek ekibine, müşterinin bir veri bağlantısına sahip olduğu her yerde teknik bir sorunu uzaktan yapılandırma, tanılama ve sorun giderme olanağı sunacak. LogMeIn özelliği, HTC müşterilere dünyanın hemen her yerinde, anında haber vermeden gelişmiş mobil mobil destek sunacak.
HTC'deki küresel müşteri deneyimi uzmanı Simon Harper, "HTC, mobil endüstrideki en iyi ve en kişisel müşteri deneyimini sağlamayı taahhüt ediyor." "LogMeIn'in teknolojisinin, ekibinin ve vizyonunun HTC ve müşterilerimiz için mükemmel bir eşleşme olduğuna inanıyoruz ve müşterilerimiz için harika deneyimler yaratmaya devam etmemize izin vereceğiz."
HTC, cep telefonu operatörünün izniyle, gelecekteki HTC Android cihazlarında kullanıcı tarafından kullanılabilen bir LogMeIn Rescue uygulamasını önceden dağıtır. Önceden konuşlandırılmış olan uygulama, müşterilere, cihazlarını etkin destek çağrıları sırasında HTC müşteri hizmetleri temsilcilerine güvenli bir şekilde bağlama olanağı sağlar. Bağlandıktan sonra, HTC teknisyenleri uzaktan tanılama yapabilir, genel cihaz ve ağ yapılandırma ayarlarını zorlayabilir ve sorunları çözmek için müşterinin cihazını uzaktan kontrol edebilir.
LogMeIn Müşteri Hizmetleri ürünleri başkan yardımcısı Lee Weiner, “Genel müşteri deneyimine odaklanmanın, mobilde en saygın markaları tanımlamaya yardımcı olduğuna inanıyoruz” dedi. "HTC gibi pazar liderleri için, müşteri hizmetleri girişimleri giderek kalabalık bir pazarda farklılaşma için önemli fırsatlar sağlayabilir. Dünyanın en saygın üreticilerinden biriyle el ele çalışarak, yeni bir standart oluşturmak için harika bir fırsatımız olduğuna inanıyoruz. mobil müşteri hizmetleri için. "
LogMeIn Rescue, yardım masalarına ve destek personeline, tabletleri (iOS, Android), akıllı telefonları (Android, iPhone, Symbian, BlackBerry), PC'leri ve Mac'leri uzaktan yapılandırma, tanılama ve sorun giderme olanağı sağlar. Web tabanlı bir teklif olan Rescue, uzaktan kumandayı cihaz yapılandırması, canlı sohbet ve tanılama yetenekleri ile birleştirerek, müşteri hizmetleri ekiplerinin, sanki kendi ellerinde sanki bir web veya mobil bağlantıya sahip herhangi bir cihazdaki ortak sorunları çözmelerini sağlar.
LogMeIn, Inc. Hakkında
LogMeIn, uzaktan erişim, işbirliği, müşteri hizmetleri ve uzaktan BT yönetimi için bireylere, işletmelere ve BT kuruluşlarına temel bulut tabanlı hizmetler sunar. Bu hizmetler 15 milyondan fazla kişi tarafından dünya genelinde 150 milyondan fazla internet özellikli cihazı - bilgisayarlar, akıllı telefonlar, iPad (TM) ve Android (TM) tabletler ve dijital ekranlar) arasında hızlı ve basit bir şekilde bağlamak için kullanılır. LogMeIn, Avustralya, Macaristan, Hindistan, Japonya, Hollanda ve İngiltere'de ofisleri bulunan Woburn, Massachusetts, ABD merkezlidir.
