Zil ile servis nasıl iptal edilir

Telefon sözleşmenizi iptal etmenin sıkıntı verici olabileceği bir sır değil. Taşıyıcılar işinizi sürdürmek ister, bu yüzden kalmak için bir sebeple pazarlık etmeye çalışırlar. Ancak, başka bir taşıyıcıya gitmeyi veya sadece şebekeden tamamen çıkmayı planlıyorsanız, Bell ile nasıl yapabilirsiniz?

Potansiyel bir migren olmadan Bell'le olan sözleşmenizi nasıl iptal edebileceğinizi açıklayalım!

• Hesabımı telefonla mı yoksa çevrimiçi olarak mı iptal ederim?
• Hizmetimi iptal ettiğimde ne tür ücretler ödemem gerekir?
• Bir cihaz desteği nedir?
• Yine de masrafları ödemekten kaçınabileceğim bir şey var mı?
• Fatura ücretleri
• Kötü Müşteri Hizmetleri?
• Yeni bir sağlayıcı ücretlerinizi öder mi?
• Bir sözleşmeden çıkmanın en kolay yolu nedir?
• Günün sonunda…

Hesabımı telefonla mı yoksa çevrimiçi olarak mı iptal ederim?

Bell'in hizmet şartlarına göre, sözleşmenizi iptal etmek veya bölgenize bağlı olarak telefonla arama yapmak için arayabilir veya çevrimiçi olabilirsiniz. Onları aramak daha kolaydır.

Ontario veya Québec iseniz, telefon numarası iptal etmek için 310-BELL (2355). Başka bir yerden geliyorsanız, numara 1-800-668-6878'dir. Çevrimiçi olarak iptal etmek istiyorsanız, bell.ca adresini ziyaret edin. Teknik destek masası 7/24 ulaşılabilirken, Bell'in iletişim bilgileri yalnızca hafta içi 08: 00-22: 00, hafta sonları 09: 00-18: 00 ve Tatiller: 09: 00-18: 00 saatleri arasında mevcuttur.

Hizmetimi iptal ettiğimde ne tür ücretler ödemem gerekir?

Haziran 2015’ten bu yana, Kanada Radyo-Televizyon ve Telekomünikasyon Komisyonu’nun (CRTC) yarattığı Kablosuz Kod, Kanada’daki tüm hücre taşıyıcıları için kurallar koydu. Bir hücre sözleşmesini iptal ederken bilmeniz gereken en önemli bölümler şunlardır:

• Artık iptal ücreti yoktur (sadece cihaz sübvansiyon ücretleri).
• Artık üç yıllık sözleşme yok (Haziran 2015'ten önce bir anlaşma imzalamış olsanız bile).
• Sözleşmenizi iptal etmeden önce 30 günlük bildirim yapmanız gerekmez.

Bell veya diğer Kanadalı bir taşıyıcı ile olsanız da, bu kurallar her zaman geçerli olacaktır. İptal ettiğinizde ödemeniz gereken tek şey, telefonunuzun sübvansiyonunun kalan bakiyesidir - ancak bu işlem sadece 24 aydan daha az bir süredir varsa gerçekleşir.

Bir cihaz desteği nedir?

Müthiş soru! Bunu açıklamanın en basit yolu biraz matematikle olur:

• Cihaz desteği = telefon maliyeti - ilk ödeme

Örneğin, 1000 $ karşılığında yeni bir Samsung Galaxy S7 satın almak istediğinize karar veriyorsunuz - bu biraz pahalı! Bell size 500 $ 'lık ilk ödemede yepyeni bir Galaxy S7 satacak ve iki yıllık bir kablosuz plan imzalarsanız telefonun geri kalanını telafi etmek için 500 dolarlık bir sübvansiyon verecek. Bu durumda, cihaz sübvansiyonu 500 dolar olur.

Sübvansiyon her zaman aynı kalır mı?

Hayır!

CRTC kurallarına göre, cihaz sübvansiyonunun her ay 24 aya kadar eşit artışlarla düşmesi gerekiyor. İki yıl sonra, cihaz sübvansiyonu 0 $ olmalıdır. Bu, cihaz sübvansiyonunuzun her ay ne kadar düşeceğini tam olarak öğrenebileceğiniz anlamına gelir.

• Aylık sübvansiyon = cihaz sübvansiyonu / 24

Daha önceki sayıları kullanarak şöyle bir şey elde edersiniz:

• 20, 83 ABD Doları = 500 ABD Doları / 24 ABD Doları

Bell hizmetimi iptal etmek için ne kadar ödemem gerekecek?

Telefonunuzda kalan cihaz sübvansiyonunu ödemek zorunda kalacağınızı bilerek, bu denklemi tam olarak ne kadar ödemek zorunda olduğunuzu bulmak için kullanabilirsiniz.

• Kalan cihaz sübvansiyonu = aylık sübvansiyon x kontratta kalan ay sayısı

Yukarıdaki örnekteki aynı rakamları kullanarak, planınızı altı ay sonra iptal etmeye çalıştığınızı, yani sözleşmenizde hala 18 ay kaldığınızı varsayalım.

• 374, 94 ABD doları = 20, 83 x 18

Bu ücretleri ödemekten sakınmamın bir yolu var mı?

Bu ücretleri ödemekten kaçınabileceğinize dair ihtimaller zayıf ama deneyebileceğiniz birkaç şey var.

Fatura ücretleri

Devre dışı bırakılmasından sonra, son bir fatura gönderilecektir, ancak uzun mesafe ve uluslararası dolaşım gibi bazı ücretlerin işlenmesi daha uzun sürebilir. Bu, ayrı bir fatura gönderileceği anlamına gelir.

Kötü Müşteri Hizmetleri?

Kontratınızı telefon üzerinden iptal etmekte zorlanıyorsanız, bazı insanlar Bell'in Mobilite ve Marka Tanıma Başkanı Wade Oosterman'ın ofisini (905) 282-4944 numaralı telefondan Wade Oosterman'ın ofisine çağırmanızı veya [email protected] adresine e-posta göndermeyi tavsiye etti., çok daha az sinir bozucu yardım.

Bir gün içinde, size biraz daha iyi yardımcı olacak ümitsiz müşteri hizmetleri departmanından bir çağrı almalısınız!

Yeni bir sağlayıcı ücretlerinizi ödeyebilir mi?

Bellus'tan ayrılmanın ve oraya gitmenin bir kanıtı olmasa da, diyelim ki, Telus, Telus'un kalan Bell faturanızı ödemesini isteme hakkını verir, müşteri hizmet temsilcisine asla zararı kalmaması için bir müşteri sorar! Şanslı olabilirsin ve sana bir anlaşma önerebilirler.

Bir sözleşmeden çıkmanın en kolay yolu nedir?

Bazı insanlar bütün "Öldüysem ya da komaya girsem ödeme yapamam!" bahaneden önce. Şirket bir ölüm belgesi veya ölüm ilanı isteyeceği için bu durum sizi geri çekecektir.

Müşteri hizmetini almanın ve sizi onlarla birlikte kalmaya zorlamanın en kolay yolu, başka bir ülkeye taşındığınızı söylemektir. Kanada’yı Madagaskar’a bırakacağınızı biliyorlarsa itmezler.

Günün sonunda…

Bell ile olan sözleşmenizi denemek ve iptal etmek için hangi rotayı kullanıyor olursanız olun, iki saniye sürmesini beklemenizi ya da sadece bir e-posta göndermenizi veya çevrimiçi bir kutuyu işaretlemenizi beklemeyin. Şirketler bir sebepten dolayı müşteri tutma hizmetlerine sahiptir, ancak hayal kırıklığına uğramazlar! Bu insanlar işini sadece sürdürmeni sağlamaya çalışıyorlar. Telefonun diğer ucundaki kişi saldırgan veya gereksiz yere kaba ise, isimlerini ve çalışan numaralarını sormaktan çekinmeyin; bu durum iptali için davanıza yardımcı olabilir!

İyi şanslar!