Güncelleme: Sony, Xperia Z5 ve Z5 Premium Marshmallow güncellemesiyle ilgili devam eden sorunlar hakkında Android Central'ı güncelledi.
“Şu anda, Kanada’daki Android 6.0 yazılım güncellemesinden etkilenen Xperia Z5 ve Xperia Z5 Premium akıllı telefonların sayısı hakkında hiç haber yok. Etkilenen Bell müşterileri normal Bell garanti sürecinden geçmeleri istendi ve kredi verilecek. Ayrıca, Sony çağrı merkezlerimizden, cihazlarının Lollipop'a ücretsiz bir yazılım flaşı yapmak üzere servis merkezimize sevk edilmeleri için bir tüketici iade yetki numarası vermelerini tavsiye ettik, Sony Mobile kısa bir süre sonra bir yazılım güncellemesi yayınlayacak."
Sony Canada, Google Play Mağazası ile ilgili sorunların 23 Mart'ta piyasaya sürülmesinden kısa bir süre sonra ortaya çıkmaya başladığını bildirdikten sonra Xperia Z5 ve Z5 Premium için Android 6.0 Marshmallow güncellemesini çekti.
Sony dedi:
Xperia Z5 / Xperia Z5P sahipleri: Android 6.0 güncellemesini şu anda kaldırdık ve yeniden yayınlandığında size bildireceğiz. Sabrınız için teşekkürler.
- Sony Xperia CA (@SonyXperiaCA) 26 Mart 2016
Marshmallow güncellemesine basıldığında, sorun Google Play Servisleri’ndeki yolsuzluk etrafında toplanmış görünüyor. Yeni üretici yazılımı yüklendikten sonra, Play Store'a girmeye çalışan herhangi bir kullanıcı, tekrar eden bir Play Store çökmesi nedeniyle bunu yapmanın hiçbir yolu olmadan, Play Services'ın güncellemesi gereken bir hata görür.
Sony, hatayı onayladı ve bir Sony Canada temsilcisi, sorunu çözmek ve hem sabit bir güncelleme hem de etkilenenler için bir düzeltme eki yayınlamak için taşıyıcılarla birlikte çalışıyor.
Bu arada, eğer Marshmallow güncellemesini daha önceden yüklediyseniz, Sony'nin resmi forumlarında soruna çözüm sunan birçok insan var. Kullanıcının kendisinden:
- Telefonunuzdaki içeriğin bir yedeğini alın
- Uygulama verilerinizi Google ile senkronize ettiğinizden emin olun
- Telefonunuzu biçimlendirin (Windows'ta PC Companion veya OS X'te Mac için Bridge kullanarak). Marshmallow'u bu yöntemi kullanarak yeniden kurmalıdır.
- Telefonunuz silindiğinde, Google’a giriş yapma dahil, ilk kurulumu yapın
- Kullanıcı arabiriminin yüklenmesine izin verin, Google Play Store'a gidin ve daha önce sahip olduğunuz tüm uygulamalarınızı yeniden indirin (* Geri yüklemeden önce bunu yapmanız gerekir)
- Daha önce sahip olduğunuz diğer tüm içeriği geri yüklemek için daha önce yaptığınız yedeklemeyi kullanın.
- Artık Marshmallow ile çalışan bir Xperia Z5 cihazınız ve tüm dosya ve ayarlarınızı telefonunuza geri yükleyin.
Xperia Z5 veya Z5 Premium'daki Marshmallow güncellemesinde sorun mu var? Yorumlarda bize bildirin!
