Martin Sheen'in Apocolypse'deki karakterinden çıkan bu çizgi (Samsung) şimdi bu hafta sonu Samsung için mükemmel bir şekilde anlatılıyor. Dün telefonların fiyatı, tepkilerimiz ve başkası için değerli olan bir şeyi nasıl yargılayamayacağımıza dair gerçekten iyi yazılmış ve düşünceli bir makale olduğunu düşündüm. Bunun büyük bir kısmı “çok pahalı” olan en yeni telefon zincirini başlatan Not 7 ile ilgiliydi.
Evet, bu raydan çıktı. Mobil teknoloji kadar hızlı hareket eden şeyler hakkında konuşmaya çalıştığım şey bu. Bu haftaki Android ve chill çok soğuk değil.
Not 7, çöplük ateşine dönüştü. Neler olduğu hakkında hiçbir fikrimiz yok, ancak orjinal telefonların aynısını yapan yedek telefonları olan insanları görüyoruz. Samsung, Health Canada ve CPSC’lerin hepsinin güvensiz gördüğü şeyler. Bu neden oluyor kimsenin tahmininde. Samsung'un bile emin olmadığını hayal ediyorum. Hepsinden kötüsü, evrensel olarak satın alabileceğiniz en iyi şey olarak lanse edilen yeni bir telefonda yaklaşık 1000 ABD doları harcayan insanlar, neler olduğu hakkında hiçbir fikrimiz yok. Ve bu adil değil. Azıcık bile değil.
Sanıyorum ki Samsung bile şu anda tam olarak ne olduğundan emin değil.
Patlayan, ateş alan ve birkaç vakada insanları hastaneye koyan telefonların açıklaması olarak anottan katotlara ve diğer çeşitli saçmalıklara dair bazı hikayelere inanmayı bitirdim. Özellikle şimdi mucize tedavi görünüşte hiçbir şey yapmadı. Yaygın bir başka sorun yoksa ve bunlar akla gelebilecek en korkunç zamanlamaya sahip izole olaylardıysa umrumda değil. Not 7, asla kullanılmaması gereken zarar görmüş eşyalardır. Halk istemiyor, taşıyıcılar istemiyor ve hala isteyen insanlar üçünü de satın alsalar bile, bu onu kurtarmak için yeterli değil. Öldür onu. Sevdiğin şey gibi küfür edip istediğin zaman sana zarar verebilecek bir kurşunla onu geri götür.
Cihazı geri alabilene kadar, bu olayın yeni Not 7'yi içerdiğini doğrulayamıyoruz. Cihazı kurtarmak ve nedenini doğrulamak için şimdi yetkililer ve Güneybatı ile çalışıyoruz. Cihazı inceledikten sonra paylaşacak daha fazla bilgiye sahip olacağız.
Bu, bir erkeğin yerine Not 7'nin Baltimore'a uçmasına binerken alevlere çarptığı zamanki Samsung'un tepkisiydi. Bunu görmek, işlerin bir kez daha kontrolden çıktığını anladığım zamandı. Katılan insanlar için kaygı duyma ya da kimsenin yaralanmayacağına dair bir rahatlama söz konusu değil, 1000 dolar alan endişeli müşteriler için empati ve dokunuş yok. "Samsung, olay sırasında kimsenin yaralanmamasına şükretti ve soruşturmaya elimizden geldiğince yardımcı olmaya hazırız" demesi ne kadar zor olurdu. Daha da iyisi, lider mühendislerinizi ve birisini bir takım elbiseye sokup, kahrolası bir uçakta VP ünvanı ile bağlayıp, söylerken neler olup bittiğini öğrenmeye ne dersiniz? Bunun yerine, müdahale mağdura karşı suçlayıcı görünüyor ve açıkçası Samsung'un hasar kontrol modunda olduğu ve başka hiçbir şey umrunda değil.
Herhangi bir şirkete kötü donanımlar olabilir. Diğerlerinden farklı olarak, Samsung'un devlet kurumlarının bir şeyleri engellemesini beklerken gönüllü geri çağırmalarla ilerlemeye övgüde bulundum. Not 7'yi sokaklardan çıkarmak, o zaman yapılması gereken en önemli şeydi ve Samsung zorlamadan yapmıştı. Tedarik sorunları ve değişimleri, kimsenin zarar görmeyeceğinden emin olduktan sonra çözülebilecek bir şeydi. Bir diğer yüksek profilli batarya arızalarından sonra Samsung sessiz kaldığı için hissettiğim bu iyi niyet hızla kayıyor.
Not 7, asla kullanılmaması gereken zarar görmüş eşyalardır. Bunda yanlış bir şey olmasa bile.
Neler olduğunu bilmek zorundayız, Samsung veya harcanan her doların anında geri ödenmesi için farklı bir telefon alabilmemiz için bir caddeye ihtiyacımız var. Eğer ben veya ailemden birinin Not 7'si olsaydı ofisimden ayrılmazdı. Karım bir tane taşımaz, ne de çocuklarım. Güvenli olduğunu bilmeden olmaz, korkarım bunu asla bilemeyeceğim. İstenmeyen görüşüme göre ne yapmaları gerektiği konusunda kimseye tavsiye vermiyorum. Ancak, geride bıraktığı kötü lezzetin kaçınılmaz olabileceğini biliyorum, Samsung bu tanıdık sorunlara sahip olan yeni Yer Değiştirme Notları raporlarını alır almaz bir şey söyledi. Samsung’un, Kore’de, Tayvan’da, Çin’de ve Kentucky’de ve Minnesota’da ve Minnesota’da patlamaya başlamadan önce bir sorun olduğunu bildiği fikrini eğlendirmeyeceğim. Yapamam
Samsung'un doğru olanı yapmasının ve bildiklerini bize bildirmesinin, ne yapmayı planladıklarını söylemeleri ve telefonları hakkında daha iyi hissetmemize yardımcı olmasının tam zamanı olduğunu biliyorum.
